Sıkça Sorulan Sorular

1- Ödeme tipleri nelerdir?

Kredi Kartı / Banka Kartı, Havale / EFT veya Sodexo yemek kartı / Ticket Restaurant yemek kartı ile ödeme yapabilirsiniz.

2- Ürünleri saklama koşulları nelerdir?

Tüm ürün çeşitlerimizi serin ve kuru bir ortamda muhafaza ediniz.

3- Siparişim sıcak hava koşullarından etkilenir mi?

Siparişinizde sıcak hava koşullarından etkilenecek ürünler varsa koli içinde ayrıca ısı yalıtım torbaları ve -30 derece buz aküleri ile birlikte gönderiyoruz.

4- Sipariş verirken üye kaydı olmam gerekiyor mu?

Web sitemizde üye kaydı olmadan da siparişinizi verebilirsiniz. Üyelik zorunlu değildir. Daha rahat sipariş takibi yapabilmeniz için üye olmanızı tavsiye ederiz.

5- Ürünler taze mi? Ürünlerde katkı maddesi var mı?

Ürünlerimiz taze olarak üretilmektedir. Gıda Tarım ve Hayvancılık Bakanlığının iznine tabi katkı maddeleri kabul edilen miktarda kullanılmaktadır.

6- Kredi kartı ile ödemelerde kart bilgilerim güvence altında mı?

Evet, kredi kartı kullanımlarınız SSL sertifikası ile güvence altına alınmıştır. Kart bilgileriniz sistemde tutulmaz.

7- Hediye paketi nasıl hazırlanıyor?

Büyük bir titizlikle paketlenmektedir. Sipariş sırasında not kısmına hediye mesajınızı yazabilirsiniz.

8- Zamanlı gönderim yapabilir misiniz?

Göndermek istediğiniz tarihi sipariş notu kısmında belirtebilir veya müşteri hizmetlerine iletebilirsiniz.

9- Şikayetlerimi nasıl bildirebilirim?

Şikayetlerinizi [email protected] adresine veya telefon ile bildirebilirsiniz.

10- Siparişim ne zaman kargoya/dağıtıma verilir?

Hafta içi saat 16:00 ve Cumartesi 13:00’a kadar verilen siparişler aynı gün kargoya verilir. Adana içi siparişlerde 14:00’a kadar verilenler aynı gün dağıtıma çıkarılır.

11- Havale bilgileriniz nedir?

Garanti Bankası: TR71 0006 2000 3290 0006 2956 20
Musko Erciyes Kuruyemiş Ltd Şti

TEB Bankası: TR42 0003 2000 0000 0081 8429 15
Musko Erciyes Kuruyemiş Ltd Şti